"Puntige en relevante informatie in combinatie met eenvoudig te gebruiken navigatie-elementen en snelle downloads, dat is wat sitebezoekers primair verlangen van een website." Hoewel de techniek en gemiddelde bandbreedte toestaan dat websites worden aangekleed met knipperende en bewegende afbeeldingen, is dat niet waar internetters op zitten te wachten. Dat zegt marketingdirecteur Fabio Torlini van managed hostingbedrijf Rackspace in een vraaggesprek met Emerce.Uit een onderzoek bij 2500 respondenten door de Engelse wetenschappelijk georiënteerde non-profit onderzoeksorganisatie SIRC (alweer in 2006) bleek dat 83% de voorkeur geeft aan een duidelijke navigatiestructuur en 62% vooral belang hecht aan de downloadsnelheid van de site zelf. Slechts 12% verlangt een mooi design en 3% verwacht ook nog audio en/of video. Bovendien hechten vrouwen aanmerkelijk meer waarde aan een puntig, doelgericht opgetuigde site (55 procent) dan mannen (42 procent).
